Дата публикации 01.04.2025

Использован релиз 11.5.18

Рассмотрим несколько случаев возврата товаров. Допустим, что удаленная торговая точка возвращает товар, по которому в информационной базе не был зафиксирован факт продажи (не оформлен документ Отчет о розничных продажах). В этом случае оформление возврата товара зависит от способа поступления товаров в удаленную торговую точку:

• если поступление товаров в удаленную торговую точку было оформлено путем перемещения их с другого склада, то возврат оформляется с помощью документа Перемещение товаров. В документе в качестве склада-отправителя указывается торговая точка, а в качестве склада-получателя – тот склад, откуда перемещались товары в торговую точку;
• если поступление товаров в удаленную торговую точку оформлялось с помощью документа Приобретение товаров и услуг, то оформляется документ Возврат товаров поставщику.

Если торговая точка возвращает товар, по которому уже зафиксирован факт продажи (оформлен документ Отчет о розничных продажах), то тогда факт возврата товаров фиксируется документом Возврат товаров от клиента с указанием конкретного покупателя. Документ оформляется аналогично тому, как это было описано в вопросе «Как оформить возврат товара покупателем, если возврат товара произошел в другую кассовую смену?».

Документ оформляется из списка документов Документы возврата (раздел Продажи). При оформлении документа выбирается вид операции Возврат от розничного покупателя.

В новом документе информация о покупателе указывается в поле Контрагент.

В документе указывается тот склад, на который реально принимается товар от клиента. В нашем случае клиент вернул товар в магазин «Продукты», поэтому нужно установить этот склад в документе. Информация о товарах, которые возвращает клиент, заполняется вручную. В колонке Документ продажи заполняется информация о том отчете о розничных продажах, которым была зафиксирована продажа товара. Информация может быть заполнена вручную или с помощью команды Заполнить документы продажи и цены.

Указание отчета о розничных продажах при оформлении возврата от клиента

После оформления документа возврата оформляется документ Расходный кассовый ордер для выдачи наличных денежных средств клиенту. Документ может быть создан на основании документа Возврат товаров от клиента.

Информацию об оформленном расходном кассовом ордере можно зарегистрировать в документе возврата, на закладке Дополнительно.